• Sharikof.com
• Гарантии

Гарантии

Говоря о гарантии, хочется сказать, что нам нравиться иметь постоянный поток довольных клиентов. Наличие заказов - это показатель качества нашей работы. Мы предложим вам лучшие сюжеты, сочетания формы и цвета. 

Наша команда постоянно работает над улучшением сервиса и качеством услуг. Отпуская Вас с нашими шариками, мы точно уверены, что Вы вернетесь к нам. И этот подход гарантирует Вам качество, а нам Вашу лояльность и внимание.

Мы гарантируем:

• Быстрый прием и обсуждение деталей Вашего заказа
• Неизменное качество воздушных шаров и товаров для праздника
• Полет обработанных шаров специальным составом Hi-float от 3 дней
• Максимально быструю доставку, без опозданий
• Возврат денег в случае, если по нашей вине Вам что-либо не понравится

Гарантийным обслуживанием является бесплатная замена, если более 10% шаров упали по вине изготовителя шаров или магазина, при соблюдении условий хранения продукции со стороны покупателя.

Магазин Sharikof предоставляет своим клиентам гарантию, что при покупке шаров с гелием 90% шариков пролетает минимум 3 дня (72 часа) с момента получения шариков, при соблюдении следующих условий хранения:

• Шары находились в проветриваемом помещении
• Температурой воздуха не менее 10 и не более 23 градусов
• Относительная влажность помещения составляла 65% и менее
• К шарам не было применено механического воздействия
• Шары не находились на улице и не подвергались осадкам, ветру, солнечному свету и прочим климатическим явлениям

Шары с гелием требуют бережного обращения и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они лопнут. Просим Вас быть осторожными, переносить шары только в специальных транспортировочных пакетах, оградить воздушные шарики от соприкосновения с острыми предметами, шероховатыми поверхностями и домашними животными.

Для получения гарантийного обслуживания, необходимо отправить фотографии упавших шаров по адресу info@sharikof.com.

Мы максимально быстро постараемся установить причину произошедшего и, если был зафиксирован гарантийный случай, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Мы произведём замену бесплатно в том случае, если были соблюдены все условия, клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Шары, купленные самовывозом, подлежат замене по адресу: г. Москва, ул.Ереванская 26-1, либо могут быть доставлены клиенту в соответствии с тарифами доставки.

Возврат средств

Возврат денежных средств производится в течение 72 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и нет возможности произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым клиент оплачивал заказ. Заказы оплаченные наличными возвращаются наличными, оплаченные со счёта карты возвращаются на карту.

Возврат средств за надутые шары не производится, если клиент, согласовав заказ отказывается от него по любой причине, при этом шары надлежащего качества и готовы к отгрузке. Магазин Sharikof фотографирует заказы перед отгрузкой и по необходимости высылает фото клиентам.

Политика возврата и обмена

Уважаемые клиенты, обратите внимание, что воздушные шары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ.

На основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если был доставлен товар ненадлежащего качества.

Другие товары надлежащего качества, приобретенные в магазине Sharikof, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранен их товарный вид.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить по адресу: г. Москва, ул. Ереванская 26-1.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@sharikof.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@sharikof.com

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.